Tại Đồ Chơi Camping, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần phải đổi trả sản phẩm. Vì vậy, chúng tôi đã thiết lập chính sách đổi trả hàng như sau:
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc trầy xước.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, tem nhãn và các phụ kiện đi kèm.
- Thời gian đổi trả không quá 7 kể từ ngày nhận hàng.
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
- Trường hợp đổi trả do khách hàng không hài lòng về sản phẩm (không phải lỗi của nhà sản xuất), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng hoặc mất các phụ kiện.
- Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả.
- Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (ví dụ: khuyến mãi).
Quy trình đổi trả
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Đồ chơi Camping qua 076 843 5061 hoặc [email protected] để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi trả, lý do đổi trả và số đơn hàng.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả về địa chỉ 205 Nguyễn Tất Thành, Thanh Bình, Hải Châu, Đà Nẵng, Việt Nam.
- Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, Đồ chơi Camping sẽ tiến hành xử lý yêu cầu đổi trả của bạn trong vòng 3 ngày.
Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm trong trường hợp đổi trả do không hài lòng về sản phẩm (không phải lỗi của nhà sản xuất).
- Đồ chơi Camping sẽ chịu trách nhiệm phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Hoàn tiền
- Tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản của khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi Đồ chơi Camping nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận đủ điều kiện đổi trả.
Lưu ý: Chính sách này có thể được thay đổi mà không cần báo trước. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.